株式会社ジョン石橋ビルダーズ | 日記 | クレーム

建築・リフォームには、残念ながら
クレームが多く見受けられます。
やはり、高額商品と取り扱うのですから
些細なことでも、見逃さない気配りが必要なんですが
意外なことに、営業マンも無資格、設計者も無資格、施工管理者も無資格という
トンデモナイ会社もあります。
つまり、そんな知識も経験も技術もない人間に
高額な仕事を任せてしまうのは大変に危険です。
つまり、無資格の知識のない者に施工を任せているので
失敗し、ミスをして、クレームとなり、最終的には逃げて(退職）して
有耶無耶にされてしまうケースが見受けられます。
　さて、当社ですが、御陰様で創業１６年になりますが
クレームは現在まで0件なんです。訴訟事例もございません。
つまり、クレームになる前に、キチンと報告連絡相談、つまり
ホウレンソウをして事前にきちんと対処しているので
クレームにはならないのです。
もちろん、有資格者の本格派のプロとしての
矜持(プライド）として
クレームを出したり放置することはありえないのです。